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隐私政策

重要须知(zhi):王府井集团股份有限公司,亦称“我们”一贯重视用户的个人(ren)信息(xi)及隐私的保护,在您使用我们的服务和/或在我们购物的(de)时(shi)候(hou),我们有(you)可能会收集和使(shi)用您的(de)个人信息。为此,我们通过(guo)本《授权隐私保护声明》(以下简称“本《声明(ming)》”)向(xiang)您说(shuo)明(ming)您在使用(yong)我们的服务和/或在我们(men)购物时,我们(men)是(shi)如何收集、存储(chu)、使用(yong)和分享这(zhei)(zhei)些信息的,以及我们(men)向您提供的访问、更新、控制(zhi)和保护这(zhei)(zhei)些信息的方式(shi)。

本《声明》适用范围(wei)包括但不限于(yu)实(shi)体门店、网站、微(wei)信服务号、微(wei)信商城、小程(cheng)序、天猫旗舰店等(deng)我(wo)们为您提供服务和/或您籍以购(gou)物、应用的所(suo)有线上线下渠道、平台;本《声明》与您使用我们的服务、在我们的渠道(dao)购物(wu)息(xi)息(xi)相(xiang)关,请您务必仔细阅读、充分理(li)解(未满(man)十四周岁的未(wei)成年人应当与(yu)父母亲或监护人共同阅读本《声(sheng)明》及使用我们的服务/购物)。

您(nin)如果使(shi)用或(huo)者继(ji)续使(shi)用我(wo)们的服务和(he)/或(huo)在我们(men)购物(wu),即视(shi)为您(nin)充(chong)分理解并完(wan)全接受本《声明》。


第一条    本《声明》所述的个人信息类型包括:

个人信息是指以电子或者其他方式记录的与(yu)已识别或者可识别的自(zi)然人有关的,能够(gou)单独或(huo)者与其他(ta)信息结合识别特定自然人身份(fen)或(huo)者反映(ying)特定自然人活(huo)动情况的(de)各种信息,不包括匿(ni)名化处理后的信息。本《声明》中涉(she)及(ji)的个(ge)人(ren)信(xin)(xin)(xin)息(xi)包(bao)括:基本信(xin)(xin)(xin)息(xi)(包(bao)括个(ge)人(ren)姓名、生(sheng)日、性别(bie)、住址、个(ge)人(ren)电话号码、电子邮箱(xiang));个(ge)人(ren)身份(fen)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(包(bao)括身份(fen)证(zheng)(zheng)、军(jun)官证(zheng)(zheng)、护照、驾驶证(zheng)(zheng)等);网(wang)络身份(fen)标识(shi)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(包(bao)括系统(tong)账号、IP地址、邮(you)箱地址及与(yu)前述有关的(de)密码(ma)、口令(ling)、口令(ling)保护答案);个人财(cai)(cai)产信(xin)息(交易和(he)消费记(ji)(ji)录、以及余额、积分、优惠券等虚(xu)拟财(cai)(cai)产信(xin)息);通讯录;个人上网记(ji)(ji)录(包括网站浏览记(ji)(ji)录、软件使用(yong)(yong)记(ji)(ji)录、点击记(ji)(ji)录);个人常用(yong)(yong)设(she)备(bei)信(xin)息(包括硬件型号、设(she)备(bei)MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备(bei)识别码(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUIDSIMIMSI信(xin)息等在内的描(miao)述个(ge)人(ren)常(chang)用(yong)设备基本情况的信(xin)息);个(ge)人(ren)位(wei)置(zhi)信(xin)息(包括(kuo)行程信(xin)息、精准(zhun)定(ding)位(wei)信(xin)息、住宿信(xin)息、经纬度等)。


第二(er)条    您(nin)承诺(nuo)并(bing)保(bao)(bao)证:您(nin)主(zhu)动填(tian)写(xie)(xie)或(huo)(huo)(huo)者(zhe)提供给(ji)(ji)我们(men)的(de)(de)个人(ren)信息(xi)是真(zhen)实的(de)(de)、准确的(de)(de)、完整的(de)(de)。而且,填(tian)写(xie)(xie)或(huo)(huo)(huo)者(zhe)提供给(ji)(ji)我们(men)后,如果(guo)发生了变更的(de)(de),您(nin)会在第(di)一(yi)时间内,通过原有的(de)(de)渠(qu)道(dao)或(huo)(huo)(huo)者(zhe)我们(men)所(suo)提供的(de)(de)新的(de)(de)渠(qu)道(dao)进行(xing)更新,以确保(bao)(bao)我们(men)所(suo)获得(de)的(de)(de)您(nin)的(de)(de)这些个人(ren)信息(xi)是最新的(de)(de)、真(zhen)实的(de)(de)、准确的(de)(de)和完整的(de)(de);否则,王府井集团股(gu)份(fen)有限公司(si)无须承担(dan)由此给(ji)(ji)您(nin)造成的(de)(de)任(ren)何(he)损失。

第三条    您(nin)应(ying)当重视您(nin)的(de)(de)个(ge)人信(xin)(xin)息的(de)(de)保(bao)护,您(nin)如果发现您(nin)的(de)(de)个(ge)人信(xin)(xin)息已经被泄露或者存(cun)在被泄露的(de)(de)可能(neng),且有可能(neng)会(hui)危及您(nin)注册获得的(de)(de)账户安全(quan),或者给您(nin)造(zao)(zao)成(cheng)其他的(de)(de)损失(shi)的(de)(de),您(nin)务必在第(di)一(yi)时间通知(zhi)我们,以(yi)便我们采取相应(ying)的(de)(de)措施确保(bao)您(nin)的(de)(de)账户安全(quan),防(fang)止损失(shi)的(de)(de)发生或者进一(yi)步扩(kuo)大;否则,王府井集团(tuan)股份有限公司无须承担由此给您(nin)造(zao)(zao)成(cheng)的(de)(de)任何损失(shi)及扩(kuo)大的(de)(de)损失(shi))。

第四条    您充分理解(jie)并完全接受:您在使用王府(fu)井集团股份有限公司的(de)服务(wu)和/或在王府井集团股份(fen)有限公司购物时,我们遵(zun)循(xun)“合法、正当、必要”原则,有可能(neng)会收集您(nin)的如下(xia)信(xin)息(以下(xia)统称“个人信息”):

(一)您在访问我们的线上平台或(huo)使用我们服务时提供的个人信息及行为数据(ju)(ju)(包(bao)括但不限(xian)于订单下(xia)达及取消数据(ju)(ju)、退(tui)货退(tui)款(kuan)申请数据(ju)(ju)、手机(ji)钱(qian)包(bao)账(zhang)户余额、交易纠纷数据(ju)(ju)等);

(二)您在与(yu)我(wo)们(men)的沟通中(zhong)自动(dong)获取的信息:无论您何时(shi)与(yu)我(wo)们(men)沟通,我(wo)们(men)接收并存储(chu)的信息;

(三)您在王府井集(ji)团股份有(you)限(xian)公司旗(qi)下门店的会员卡注册信息与交(jiao)易数据(ju)(ju)(包括但不限(xian)于订单下达及(ji)取消数据(ju)(ju)、退货退款(kuan)申(shen)请数据(ju)(ju)、支付方式与金额数据(ju)(ju)、交(jiao)易纠(jiu)纷数据(ju)(ju)等);

(四)以合法方式从其他来源获(huo)取的(de)信息:如,您提供给(ji)第三(san)方或(huo)者(zhe)向(xiang)第三(san)方披露的(de)个(ge)人信息及隐私(si);

(五)您(nin)所(suo)使用的台式计(ji)算机、移动设备的品牌、型号、IP地址(zhi)、地理位置信(xin)息以及(ji)软件版本信(xin)息。

当您访(fang)问我(wo)们的线上平台时,我(wo)们可能通过cookiesweb beacon收集和使用(yong)您的(de)信(xin)息(xi),并将该等信(xin)息(xi)储(chu)存为(wei)日(ri)志信(xin)息(xi)。我们使用(yong)自己的(de)cookiesweb beacon,目的(de)是(shi)为您提供更个性化的(de)用户体验和服务,并(bing)用于以(yi)下用途(tu):记(ji)住您的(de)身份(fen)。例如:cookiesweb beacon有助于我们(men)(men)辨认(ren)您作为注册用户的(de)(de)身份,或保存您向我们(men)(men)提供有关您的(de)(de)喜好或其他(ta)信息;分(fen)析您使用我们(men)(men)服务的(de)(de)情(qing)况(kuang)。我们(men)(men)可利用cookiesweb beacon来了解您(nin)使用(yong)我(wo)们的服(fu)务(wu)进行(xing)什么活(huo)动、或哪些网页(ye)或商品最受欢迎(ying);请您(nin)理解,我(wo)们的某些服(fu)务(wu)只能通过使用(yong)“Cookie”才(cai)可得到实现。如果您的浏览(lan)器或浏览(lan)器附加服务允许(xu),您可以修改对Cookie的(de)接受(shou)程(cheng)度或(huo)者(zhe)拒绝我们(men)的(de)Cookie,但这可(ke)能(neng)在某些(xie)情况下影响您安全访问(wen)我(wo)们的(de)(de)线上平台和使用(yong)平台提供的(de)(de)服务。

第五条(tiao)    您具有如下用(yong)户(hu)权利:

(一)我们(men)(men)不定期(qi)通(tong)过邮件、短信、邮寄会刊、微信推(tui)送等形式,对我们(men)(men)的(de)用户发(fa)送订单(dan)信息(xi)、促销活动等信息(xi),您(nin)在注册成(cheng)为会员时,表示您(nin)已同意接受(shou)该(gai)类(lei)信息(xi),如果您(nin)不想接收该(gai)类(lei)信息(xi),您(nin)可以向门店客户服务提出退订申请(qing),我们(men)(men)会在收到申请(qing)后为您(nin)办理退订。

(二)您通过具有定(ding)位功能的(de)移动设(she)备登录(lu)、使(shi)用(yong)我们的(de)应用(yong)时,有权决定(ding)我们是否(fou)通过GPS或者Wifi收集(ji)您(nin)的地理(li)位置信息(xi);您(nin)如果不同意(yi)收集(ji),可在您(nin)的移动设备上关闭此项功能。

(三)如您(nin)发(fa)现我们违反法律、行政法规的(de)(de)规定(ding)或(huo)者双方的(de)(de)约定(ding),收集、使用(yong)或(huo)处(chu)理(li)个(ge)人信息的(de)(de),有权要(yao)求我们删除您(nin)的(de)(de)个(ge)人信息及注销账号;您(nin)可向门店客户服务提出申请,核实(shi)用(yong)户身份及信息后,在不违背法律、法规及监管政策的(de)(de)原(yuan)则下,将(jiang)采(cai)取措施予以(yi)删除。

(四)如(ru)您发现(xian)我们收集、存储的个人信息(xi)有错误的,有权要求我们予以(yi)更正。

第六条    您充分理解并完全接受:保护个人信息是我们一贯的政策,我们将会使用各种安全技术和程序存储、保护用户信息,防止其被未经授权的访问、使用、复制和泄露。我们不会向第三方出售或以其他方式共享您的个人信息,但存在下列任何一项情形除外:

(一)根据国家法律、法规及法律程序的规定;

(二)根据政府部门(如行政机构、司法机构)的要求;

(三)为了更好地向您提供个性化服务选择(如推送您可能感兴趣的科技,互联网金融产品、服务信息),我们将在您同意的前提下,与我们的关联公司、合作伙伴或合作伙伴的关联公司共享相关的必要信息;

(四)与为我们提供配送服务、收付款服务的合作伙伴共享与服务相关的必要信息;

(五)为保护我们或您的合法权益而披露;

(六)用户本人或其监护人书面授权披露;

(七)应用户的监护人的书面合法要求而向其披露。

除以上规定及本《声明》已列明的情况外,当您的信息有可能披露给第三方时,您将会得到通知,并且您将有机会选择不与第三方共享此信息。我们即便是按照前款约定将用户信息披露给第三方,亦会要求接收上述用户信息的第三方严格按照国家法律法规使用和保护用户信息。

第七条    您充分理解并完全接受:即便是我们(men)(men)采(cai)取各种安全技术和程序(xu)存储、保(bao)护用(yong)户信(xin)息(xi),防止其(qi)被未经授(shou)权(quan)的(de)访问、使(shi)用(yong)、复制和泄(xie)露(lu),但用(yong)户信(xin)息(xi)仍(reng)然有(you)可能发(fa)生被黑客攻击、窃取,因(yin)不可抗力或者其(qi)他非我们(men)(men)的(de)自身原因(yin)而(er)被泄(xie)露(lu)的(de)情(qing)形。对此,只(zhi)要是我们(men)(men)采(cai)取了必(bi)要的(de)措施(shi)防止上述(shu)情(qing)形之发(fa)生,并在上述(shu)情(qing)形发(fa)生之后及时通知用(yong)户信(xin)息(xi)泄(xie)露(lu)的(de)情(qing)况,并采(cai)取必(bi)要的(de)措施(shi)防止其(qi)损失(shi)进一步扩(kuo)大,我们(men)(men)则(ze)无须赔偿由此给您造成的(de)任(ren)何损失(shi)。

第八条    您充分理解并完全接受:为向您提供服务、提升我们的服务质量以及优化您的服务体验,我们会在符合法律法规及本《声明》规定下使用您的个人信息,并主要用于下列用途:

(一)在您登录我们网站、微信公众号、小程序或者相关应用时,用于验证您的身份、供您支付货款、为您提供送货服务、售后服务以及其他客户服务;

(二)帮助我们分析、了解用户需求,设计新的商业模式,或将其用于我们所开展的新业务当中;

(三)向您推荐您可能感兴趣的产品或服务信息。如您不希望接收上述信息,可通过相应的退订功能进行退订;

(四)评估和改进我们服务中的广告和其他促销及推广活动效果;

(五)网站、微信公众号、小程序或者我们开发的软件版本的升级、改版;

(六)可能使用您的个人信息用于预防和追究各种违法、犯罪活动或违反我们政策规则的行为,以保护您、其他用户,或我们的合法权益;

(七)其他的用于改进我们的服务、提升用户体验的目的。

我们仅在本《声明》所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。

随着我们业务的(de)(de)发展,我们及我们的(de)(de)关(guan)联方有可能(neng)进(jin)行合并、收购、资产(chan)转让或类似的(de)(de)交易,您的(de)(de)个人信(xin)息有可能(neng)作为(wei)此类交易的(de)(de)一部分而被转移。

第九条    您充(chong)分理解并完全接受(shou):我们(men)或(huo)(huo)者(zhe)为实现第八条所述(shu)目的(de)(de)而接收了我们(men)提(ti)供(gong)的(de)(de)用(yong)户信息的(de)(de)第三(san)方企业(ye)(ye)或(huo)(huo)者(zhe)公司发生合并或(huo)(huo)者(zhe)分立,那么合并或(huo)(huo)者(zhe)分立后的(de)(de)企业(ye)(ye)或(huo)(huo)者(zhe)公司仍(reng)然(ran)有权(quan)按照本《声明》及(ji)其(qi)他相关约定(ding)收集(ji)、存储(chu)、保护、使用(yong)和分享用(yong)户信息,在不变更(geng)原处理目的处理方式(shi)的情况下无须另行征得您的同意;但其将按照国家法律法规履行相应的用户个人信息及隐私保护义务。

第十条    您充分理解并完全接受:我们为了实现第八条所述目的,在取得您的同意后,有权将您的相关必要信息提供给我们的关联公司、合作伙伴或合作伙伴的关联公司使用,以及目前正在设立或者未来设立的其他关联公司(以下统称“关联方”)

我(wo)们承诺并保(bao)证(zheng):上(shang)述(shu)我(wo)们关(guan)联公司使用(yong)的(de)(de)用(yong)户信息以本《声(sheng)(sheng)明(ming)》第一条(tiao)约(yue)定(ding)的(de)(de)个(ge)人(ren)(ren)信息范围为(wei)限,且上(shang)述(shu)关(guan)联公司亦将遵照本《声(sheng)(sheng)明(ming)》,并履行相应的(de)(de)用(yong)户个(ge)人(ren)(ren)信息及隐(yin)私保(bao)护义务。

第(di)十一条    我(wo)们(men)非(fei)常重视对未(wei)成(cheng)年人(ren)个人(ren)信息(xi)的(de)(de)保护(hu)。我(wo)们(men)不希望未(wei)成(cheng)年人(ren)直接使用我(wo)们(men)线上平台提供(gong)的(de)(de)产品或服务(wu),如果您是未(wei)满十四周岁的(de)(de)未(wei)成(cheng)年人(ren),请确保与您的监护人一起或在监护人的监督下使用我们的产品或服务。

第十二条   您(nin)(nin)充(chong)分理解并完(wan)全(quan)接受:如果(guo)因为(wei)违反(fan)本(ben)《声明(ming)》或者本(ben)《声明(ming)》部分条款(kuan)无效,导(dao)致我们不得不向您(nin)(nin)进行赔偿(chang)的(de)(de)(de),那么赔偿(chang)的(de)(de)(de)最高金(jin)额(e)亦仅以您(nin)(nin)使用(yong)我们的(de)(de)(de)服务(wu)时所支(zhi)付的(de)(de)(de)对(dui)(dui)价金(jin)额(e)为(wei)限,上述(shu)对(dui)(dui)价不包括(kuo)您(nin)(nin)从(cong)我们购买商品或者服务(wu)所支(zhi)付的(de)(de)(de)价款(kuan)。法律对(dui)(dui)此有其他(ta)规(gui)定的(de)(de)(de),按照该规(gui)定处理。

第十三条    您(nin)充分(fen)理解并完(wan)全(quan)接受(shou):本(ben)(ben)《声(sheng)明》已经(jing)向您(nin)充分(fen)说(shuo)明了我(wo)们是如(ru)何收(shou)集、存储(chu)、使用、保(bao)护以(yi)及分(fen)享您(nin)的(de)用户(hu)信息,除了您(nin)对本(ben)(ben)《声(sheng)明》存在疑问或者异议,可以(yi)询问门(men)店(dian)客(ke)户(hu)服务部(bu)外,我(wo)们没(mei)有义务另行(xing)以(yi)其他书(shu)面(mian)的(de)方式再向您(nin)说(shuo)明用户(hu)个人信息及隐(yin)私(si)保(bao)护政(zheng)策。但如(ru)果我(wo)们有另行(xing)书(shu)面(mian)说(shuo)明,且与本(ben)(ben)《声(sheng)明》相(xiang)矛盾或者不一致的(de),以(yi)另行(xing)书(shu)面(mian)说(shuo)明的(de)为准;未(wei)尽事宜,仍以(yi)本(ben)(ben)《声(sheng)明》为准。

第十四条    本(ben)《声明》条(tiao)款是可分(fen)的(de),所约定的(de)任何条(tiao)款如果部(bu)(bu)分(fen)或者全部(bu)(bu)无效,不影(ying)响该条(tiao)款其他(ta)部(bu)(bu)分(fen)及(ji)本(ben)《声明》其他(ta)条(tiao)款的(de)法(fa)律效力(li)。

第十五条    我们基于本《声明》及其补充约定的有效(xiao)弃(qi)权(quan)(quan)必须是书面的,并且(qie)该弃(qi)权(quan)(quan)不能产生连带的相同或者类似的弃(qi)权(quan)(quan)。

第十六条    我们有可能会适时变更本《声明》,一经变更,我们将会按照此前的渠道或者以用户知晓的其他渠道对外进行公布,必要的时候,我们将会在线上平台、微信小程序、相关应用显著的位置或者以发送短信的方式提醒您。修订后的《声明》即取代修订前的《声明》而产生相应的法律效力。如果您对于本声明或在使用我们服务时对于您的个人信息或隐私情况有任何问题,请联系门店客服并作充分描述,我们将尽力解决。也请您务必关注并了解本《声明》的变更,且一经变更,如果您继续使用我们的服务和/或购物,即视为您充分理解并完全接受变更后的本《声明》

第十七条    如您停止使用我们的服务并注销了账号,我们将不再收集您的信息,但您在注销账号前已经授权我们与我们的关联方、我们的合作伙伴其及关联方共享的信息,且我们实际也已向前述主体共享传输的,则前述主体在本《声明》约定的范围内仍可继续使用。

提示:请对划线及加粗部分特别重视并关注,您在确认本文件后,将视同于对本《声明》全部内容予以理解并认可。